Etiqueta: marketing digital

¿Estamos frente a la evolución o el fin del SEO?

Columna de Ariel Blumenfeld, Director de Analytics & SEO

El SEO ya no se trata de estar primero: ¿qué cambió realmente?

La inteligencia artificial generativa está redefiniendo cómo buscamos información y cómo los motores de búsqueda entregan resultados. Google, con su modelo Gemini, y Bing, con la integración de GPT-4, ya no se limitan a mostrar una lista de enlaces azules. Ahora generan respuestas completas, citando fuentes y contextualizando el contenido entregado.

Este cambio transforma el objetivo del SEO: el clásico “estar primero en Google” pierde su “absoluta relevancia” en este nuevo escenario: ser citado en respuestas generadas por IA.

En este nuevo contexto, el valor del contenido no se mide solo por cuántas visitas genera, sino por su capacidad de influir, incluso cuando no hay clicks o tráfico derivado al sitio web.

También refleja un cambio en cómo concebimos el marketing digital: el impacto ya no depende solo del click, sino de la capacidad del contenido para estar presente donde las decisiones empiezan.

El nuevo SEO no se escribe igual: así se gana hoy

Los modelos como Gemini y ChatGPT ya no “buscan”, responden. Esto cambia el comportamiento del usuario y exige repensar cómo estructuramos nuestra presencia digital.

¿GEO, AEO, LLMO… o simplemente un “nuevo SEO”?

Sin importar como quieras llamarle hoy en día, lo que está claro es que la disciplina del SEO evoluciona e integra nuevos matices con la revolución de la IA, apuntando hacia el GEO (Generative Engine Optimization), el LLMO (Large Language Model Optimization) y/o el AEO (Answer Engine Optimization); una nueva capa que debe optimizar el contenido para que sea encontrado, comprendido, citado y priorizado por las distintas inteligencias artificiales y sus respectivos motores de respuesta. ¿Cómo se logra?

  • Usando contenido conversacional que responda preguntas de forma clara y completa.
  • Priorizando el contexto semántico por sobre el uso literal de palabras clave.
  • Demostrando autoridad con señales claras de confianza y experiencia comprobada.
  • Incorporando datos estructurados (schema.org) para facilitar la comprensión del contenido por parte de la IA.
  • Continuando con las optimizaciones de los distintos pilares del SEO “tradicional” (técnico, on-page, off-page)

El SEO no termina, evoluciona: cómo convertir la IA en ventaja competitiva

La IA no mata al SEO, lo empuja a madurar. Las marcas que comprendan este nuevo mapa digital podrán liderar. ¿Cómo hacerlo?

  • Nutriendo a los modelos de IA con contenido original, útil y bien estructurado.
  • Consolidando el SEO técnico: enlaces internos, velocidad, indexación, estructura.
  • Siendo consistentes: lo que dice tu contenido debe reflejar lo que interpreta la IA.

Con menos visitas de gente que te descubre, es clave dedicar más esfuerzo a quienes ya están evaluando opciones. Crea contenido que aclare dudas, compare alternativas y facilite la toma de decisiones.

Consejos prácticos para equipos de marketing B2B

Desde Rompecabeza, trabajamos junto a marcas que ya están liderando este cambio. Estas son nuestras recomendaciones accionables:

1. Optimiza para IA, no solo para buscadores

  • Usa H2/H3 en forma de preguntas reales.
  • Incluye secciones FAQ, listas y resúmenes claros.
  • Aplica datos estructurados en tus contenidos clave.

2. Refuerza tu credibilidad

  • Publica contenido respaldado/firmado por expertos de tu equipo y de la industria.
  • Comunica credenciales, estadísticas propias y casos reales.
  • Mantén tu contenido actualizado, vivo y relevante.

3. Cuida los aspectos técnicos fundamentales

  • Indexa lo importante, evita contenidos sin propósito.
  • Mejora velocidad, UX móvil y estructura de enlaces.
  • Haz auditorías regulares con herramientas como Screaming Frog, PageSpeed Insights, Lighthouse, Ahrefs y/o SEMrush, entre muchas otras.

4. Redefine tus métricas de éxito

  • Mide visibilidad en IA: menciones, fragmentos citados, branding asistido.
  • Usa encuestas como “¿Cómo nos conociste?” y rastrea señales indirectas.
  • Complementa con herramientas de monitoreo para crawlers de IA.

SEO e IA: tu próxima ventaja competitiva

La combinación de SEO e inteligencia artificial transforma la forma de conectar con tu audiencia: ya no se trata solo de atraer tráfico, sino de ser la fuente de confianza en las respuestas que la IA ofrece. Descubre más en nuestro artículo sobre GPTs y el futuro de la IA.

Para aprovecharlo, enfoca tus esfuerzos en tres frentes: contenidos claros que resuelvan preguntas, una sólida estructura técnica y un mensaje coherente que la IA pueda presentar con precisión.

En Rompecabeza acompañamos a tu marca en ese recorrido, fusionando estrategia de contenido, optimización web, SEO, y visión de futuro para convertirte en la opción preferida de gerentes y líderes de decisión.

Preguntas frecuentes sobre el futuro del SEO

Qué cambió realmente, qué significan GEO y AEO y qué hacer con eso.

¿Se está acabando el SEO?

No se acaba, cambia de objetivo. Mientras el buscador listaba enlaces, el trabajo era estar primero. Ahora que compone respuestas, el trabajo es ser la fuente que esa respuesta cita. La disciplina técnica de fondo es la misma.

¿Qué diferencia hay entre GEO, AEO y LLMO?

GEO optimiza para motores generativos que resumen información. AEO estructura el contenido para responder preguntas directas de forma citable. LLMO trabaja sobre cómo los modelos de lenguaje interpretan y recomiendan. Son capas complementarias, no reemplazos entre sí.

¿Cómo se escribe hoy para posicionar?

Respondiendo la pregunta completa en las primeras líneas, con subtítulos que funcionan como preguntas reales, ejemplos concretos y criterio editorial propio. Es lo que desarrollamos en Answer Engine Optimization.

¿Qué deja de funcionar?

Publicar textos genéricos sin punto de vista, reescribir lo que ya existe cambiando palabras, y crear varias URLs para la misma intención fragmentando la autoridad. Con buscadores que resumen, el contenido intercambiable simplemente no se cita.

Sigue leyendo: SEO en la era de la IA · Por qué necesitas una agencia SEO

¿Quieres una estrategia SEO preparada para lo que viene? Conversemos.

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¿Qué implica diseñar en la era de la IA?

Columna de Josefina Lazo, Directora de Experiencia Digital

El diseño digital está cambiando. No solo por lo que se necesita, sino por cómo trabajamos para construir experiencias digitales que funcionen y conecten.

Herramientas como Figma, ahora potenciadas con inteligencia artificial, están transformando la forma en que diseñamos. Los equipos colaboran en tiempo real, los flujos se automatizan. Los procesos son más ágiles, sin sacrificar colaboración ni precisión.

Esta misma lógica se extiende al marketing, donde la IA redefine procesos sin reemplazar la estrategia, como detallamos en este análisis sobre IA aplicada al marketing digital.

Pero automatizar no significa resolver.

El diseño con IA sigue teniendo un componente humano.

La IA puede generar prototipos, sugerir estructuras, incluso anticipar interacciones. Pero no puede tomar decisiones por nosotros. No puede entender contextos complejos y humanos de una marca, ni intuir lo que una persona necesita más allá de la interfaz y la experiencia de usuario.

En Rompecabeza entendemos la experiencia digital como algo más que pantallas o flujos. Es el lugar donde una marca se relaciona con su audiencia. Y esa relación no se puede automatizar.

Como exploramos en ¿La IA reemplazará a las agencias de marketing digital?, la tecnología debe complementarse con criterio humano para lograr un impacto real.

Diseño UX no es solo estética o velocidad.

La eficiencia es una ventaja. Pero si no hay intención detrás del diseño con IA, solo estamos resolviendo tareas, no creando valor.

Diseñar es una práctica que requiere contexto, escucha y propósito. Liderar la experiencia digital hoy implica sostener ese equilibrio: trabajar con eficiencia sin perder profundidad, usar herramientas inteligentes sin dejar de hacer las preguntas correctas.

Desde Rompecabeza apostamos por ese tipo de diseño: rápido, sí. Pero también consciente, estratégico y humano. Porque diseñar no es solo avanzar. Es saber hacia dónde y por qué.El diseño consciente no es una excepción a la evolución digital, sino parte de ella. Así lo vemos reflejado también en las tendencias de marketing digital que marcarán 2025.

Preguntas frecuentes sobre diseño con inteligencia artificial

Qué cambia en el trabajo de diseño con IA y qué sigue siendo humano.

¿Qué cambia en el diseño con inteligencia artificial?

La velocidad de exploración. La IA permite generar muchas alternativas en poco tiempo, lo que mueve el trabajo del diseñador desde producir hacia elegir y dirigir. El componente humano sigue siendo el que decide qué sirve y por qué. Lo que no cambia es la necesidad de definir el concepto primero, y para eso sigue sirviendo el moodboard.

¿El diseño UX es solo estética?

No. La estética es una parte; el diseño de experiencia se ocupa de que la persona pueda hacer lo que vino a hacer sin fricción. Una interfaz bonita que confunde es peor que una simple que funciona, y eso no lo resuelve una herramienta generativa.

¿La IA reemplaza al diseñador?

Reemplaza parte de la ejecución, no el criterio. Decidir qué problema resuelve una interfaz, para quién y con qué jerarquía requiere entender al usuario, y eso viene de investigación y no de un modelo. Es el mismo argumento de ¿la IA reemplazará a las agencias?.

¿Cómo se mide si un diseño funciona?

Por comportamiento: si la gente completa la acción, en cuánto tiempo y dónde abandona. Eso se contrasta con experimentos controlados, como los test A/B, no con la opinión del equipo.

Sigue leyendo: Qué es una landing page · Midjourney y la creación de imágenes

¿Buscas diseño que además convierta? Conversemos sobre tu proyecto.

Hablemos

Web Summit 2025: el futuro del performance es estratégico, no automático

Columna de Jacinta Valdés, Directora de Performance

Volver de un evento como el Web Summit Rio 2025 es volver con la cabeza llena de ideas, tensiones y certezas. Esta edición tuvo un foco claro: tecnología con impacto real, especialmente desde una mirada regional. Escuchamos a líderes de gigantes como NVIDIA, Meta, Google, OpenAI, Amazon, entre muchas otras.

La inteligencia artificial, en particular, fue el eje transversal en casi todas las conversaciones: desde salud y finanzas hasta ecommerce, sostenibilidad y marketing digital.

Pero también fue una oportunidad para algo aún más valioso: confirmar, como agencia, que estamos donde tenemos que estar. No hubo grandes sorpresas ni anuncios disruptivos. Más bien, fue la validación de que lo que estamos haciendo tiene sentido, y que hoy más que nunca hay espacio para automatizar procesos de forma inteligente y estratégica. 2025 es la era de la Agentic AI: una nueva fase donde los sistemas no solo analizan datos, sino que actúan de forma autónoma para alcanzar objetivos específicos.

Participar del evento junto a líderes y referentes de la industria, no solo nos permitió escuchar lo que viene, sino también medir dónde estamos. Y puedo decirlo con seguridad: Rompecabeza hoy está a la altura de las conversaciones globales sobre performance, automatización y marketing digital.

Performance no es solo conversión: es estrategia sostenible

Uno de los conceptos más fuertes que recogí del Web Summit fue la urgencia por entregar valor real. Las marcas, grandes o pequeñas, ya no quieren promesas de “más clics”, sino decisiones con impacto, campañas con retorno y resultados que se sostengan en el tiempo.

En Rompecabeza ya venimos trabajando con esa lógica. El performance que proponemos parte de objetivos de negocio, no solo de tasas de conversión. Alineamos creatividad, medios y datos con visión estratégica. Porque no se trata de correr detrás de cada tendencia, sino de saber cuáles sirven y por qué, basándonos en datos y números.

Y hacia el futuro, esto va aún más allá: imaginen campañas publicitarias que se optimizan en tiempo real, ajustando presupuestos, audiencias y creatividades sin intervención humana constante. Esa es la promesa de esta nueva etapa de la inteligencia artificial.

IA y automatización: aliadas, no reemplazos

Como era de esperar, la inteligencia artificial fue un tema transversal en el evento. Pero más allá de las expectativas, quedó clara una cosa: la IA es una herramienta, no una estrategia. Automatizar es clave para escalar y optimizar, sí. Pero no resuelve sola los problemas más complejos del marketing.

Las campañas más efectivas que gestionamos siguen teniendo un componente humano clave: intuición, criterio, contexto. El algoritmo puede detectar patrones, pero no interpreta ambigüedades, no entiende la sensibilidad social y humana, ni mide reputación. Para eso, todavía hace falta alguien que lea más allá de los datos.

Además, algo que se repitió en varias charlas fue la importancia de mantener un diálogo genuino con las comunidades. Quien logra construir ese vínculo, gana. Quien solo bombardea contenido generado por IA, pierde relevancia. Por eso hablamos tanto de personalización e hiperpersonalización, pero siempre con sentido.

En este contexto, el espacio para la resistencia simplemente no puede ocurrir si queremos avanzar. Las empresas que se aferren a modelos obsoletos y se nieguen a integrar la IA en sus procesos quedarán inevitablemente rezagadas en un mercado cada vez más dinámico y competitivo.

Reflexiones similares se desarrollan en nuestro artículo ¿La IA reemplazará a las agencias de marketing digital?, donde exploramos el rol insustituible del juicio humano en un contexto de automatización acelerada.

Pensar desde Latinoamérica (y marcar presencia)

El Web Summit también fue una vitrina para pensar nuestro lugar como agencia a nivel regional. Y fue claro que las barreras no siempre son técnicas: a veces son presupuestos, otras lenguaje o estructuras. Pero eso no nos frena: nos adapta, nos exige creatividad y nos da una ventaja.

Estar ahí, como Rompecabeza, fue demostrar que desde el sur también se lidera. Que podemos hablar de performance con propiedad, con visión, y con una mirada local que es cada vez más necesaria para conectar con audiencias reales.

Visión estratégica, con humanos al centro

Lo que me llevo del Web Summit es una confirmación, más que una sorpresa: la diferencia no la hace la tecnología sola, sino cómo la usamos. Y en eso, las agencias que combinamos datos con criterio, automatización con sensibilidad, vamos a seguir teniendo un rol protagónico.

Desde Rompecabeza seguiremos apostando por eso. Porque en un mundo cada vez más automatizado, nuestra mejor ventaja sigue siendo pensar con intención.

El Web Summit Rio 2025 me transmitió que no basta con conocer las tendencias, hay que liderarlas y ejecutarlas. Las empresas que no transformen su cultura, procesos y liderazgo a la velocidad que impone la IA, no estarán en la conversación de los próximos años.

La era de la Agentic IA ha llegado para quedarse, y aquellos que la abracen con visión y audacia serán quienes construyan el futuro del marketing digital y los negocios.

Preguntas frecuentes sobre el futuro del performance

Por qué el performance dejó de ser solo conversión y qué rol tiene la automatización.

¿Qué significa que el performance sea estratégico y no automático?

Que optimizar campañas dejó de ser el trabajo y pasó a ser el punto de partida. Las plataformas automatizan la puja y la segmentación, así que el aporte humano está en definir a quién se le habla, con qué oferta y hacia qué objetivo de negocio.

¿El performance es solo conversión?

No. Optimizar solo por conversión inmediata agota la demanda existente y no construye la que viene. Un performance sostenible combina captación de demanda actual con construcción de marca, que es lo que alimenta los resultados del trimestre siguiente.

¿Qué rol cumple la IA en performance?

Es aliada, no reemplazo. Automatiza la operación y procesa volúmenes de datos imposibles a mano, pero la estrategia, la lectura del contexto y la decisión sobre qué medir siguen siendo humanas.

¿Qué implica pensar el performance desde Latinoamérica?

Que los benchmarks importados no aplican directo: los costos, los comportamientos de compra y la madurez digital son distintos. Conviene construir la referencia con datos propios de la región y del propio cliente, como revisamos en benchmarking.

Sigue leyendo: Qué es la publicidad programática · 10 métricas clave

¿Quieres performance con estrategia detrás y no solo optimización automática? Conversemos.

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GPTs y el Futuro de la IA en 2025

La inteligencia artificial está evolucionando rápidamente y 2025 será un año clave en su desarrollo. 

Entre las tendencias más importantes se encuentran los GPTs, agentes autónomos capaces de realizar tareas complejas sin intervención humana directa. Estos sistemas no solo cambiarán la forma en que interactuamos con la tecnología, sino que también transformarán la automatización con IA, el marketing digital y la gestión empresarial.

En este artículo, analizamos cómo los GPTs están redefiniendo el panorama tecnológico y qué tendencias marcarán el futuro de la Inteligencia Artificial en 2025.

¿Qué son los GPTs y por qué son una revolución?

Los GPTs son sistemas avanzados de inteligencia artificial diseñados para ejecutar tareas de manera autónoma. A diferencia de los chatbots tradicionales, estos agentes pueden:

  • Aprender y adaptarse en tiempo real
  • Ejecutar múltiples acciones sin supervisión
  • Integrarse con diferentes plataformas y herramientas
  • Automatizar flujos de trabajo en empresas y marketing, entre otras áreas. 

Este avance representa un cambio significativo en la automatización con IA, ya que estos agentes no solo responden preguntas, sino que también pueden tomar decisiones, coordinar tareas y mejorar la eficiencia operativa.

Principales tendencias en Inteligencia Artificial para 2025

A medida que los GPTs se implementan en distintos sectores, surgen varias tendencias clave que definirán el futuro de la IA.

1. IA más autónoma y proactiva

En 2025, la inteligencia artificial no solo reaccionará a comandos, sino que tomará decisiones por sí misma. Los GPTs serán capaces de anticipar necesidades, ofrecer soluciones y actuar sin intervención humana, mejorando la productividad en distintos ámbitos. Todo con la correcta integración e implementación.

2. Expansión de la IA en empresas

El uso de IA en las empresas seguirá creciendo, con aplicaciones en áreas como:

  • Atención al cliente mediante asistentes virtuales avanzados
  • Automatización de tareas administrativas en recursos humanos y finanzas
  • Creación de contenido y respuestas automáticas en marketing

Esta integración permitirá a las empresas reducir costos operativos y mejorar su capacidad de respuesta en un entorno altamente competitivo.

3. IA en marketing: personalización y generación de contenido

El marketing digital en el 2025 será una de las áreas más impactadas por la inteligencia artificial. Los GPTs podrán:

  • Analizar datos y diseñar campañas publicitarias personalizadas en tiempo real
  • Redactar contenido optimizado para SEO en cuestión de segundos
  • Automatizar la interacción con clientes en redes sociales y correo electrónico

Este nivel de automatización permitirá a las marcas mejorar la segmentación de su audiencia y aumentar la conversión de sus campañas.

4. Inteligencia Artificial: responsabilidad y regulaciones

Con el crecimiento de la IA, también surge la necesidad de regulaciones y un uso ético. En 2025, se pondrá mayor énfasis en:

  • Transparencia en el uso de IA en las empresas
  • Protección de datos y privacidad de los usuarios
  • Reducción de sesgos en los algoritmos de inteligencia artificial

Las organizaciones deberán asegurarse de que sus sistemas sean confiables y cumplan con normativas de seguridad y ética, además de capacitar continuamente a sus trabajadores.

5. IA multimodal y nuevas capacidades

Los modelos de inteligencia artificial avanzarán más allá del procesamiento de texto, incorporando capacidades para comprender imágenes, videos y voz. Esto abrirá nuevas posibilidades en la automatización con IA, como:

  • Asistentes virtuales con mejor reconocimiento y respuesta de voz
  • Creación de contenido visual y edición automatizada de videos
  • Análisis de imágenes, marketing, incluso llegando a sectores como la salud

Estos avances permitirán que la IA sea más accesible y versátil en distintos sectores.

Un 2025 dominado por la IA

Los GPTs están redefiniendo la relación entre humanos y tecnología, llevando la automatización con IA a un nuevo nivel. Empresas y profesionales deberán adaptarse rápidamente para aprovechar su potencial y mantenerse competitivos.

El futuro de la IA en 2025 estará marcado por la autonomía, la personalización y la necesidad de regulaciones responsables. La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta de asistencia, sino un agente capaz de transformar la forma en que trabajamos y tomamos decisiones.

Preguntas frecuentes sobre IA en 2025

¿Qué diferencia a los GPTs de un chatbot común?

Los GPTs no solo responden preguntas, sino que pueden ejecutar tareas complejas de forma autónoma, conectarse con otras herramientas y adaptarse a nuevas situaciones.

¿Cómo impactará la IA en el marketing digital?

Permitirá una personalización más precisa en campañas, manejo de grandes cantidades de datos, automatización de procesos, generación automatizada de contenido, análisis de datos precisos, y una mejor interacción con los clientes a través de asistentes virtuales avanzados.

¿La IA reemplazará empleos en 2025?

Más que reemplazar empleos, la inteligencia artificial transformará los roles laborales, automatizando tareas repetitivas y permitiendo que los profesionales se enfoquen en estrategias y creatividad.

¿Cómo pueden las empresas prepararse para esta evolución?

Las empresas deben invertir en la integración de IA, capacitar a su equipo en nuevas tecnologías y asegurarse de cumplir con regulaciones de privacidad y ética en el uso de datos.

¿Cuál es el mayor desafío de la IA en el futuro?

El mayor reto será garantizar un equilibrio entre automatización y control humano, asegurando que la inteligencia artificial se utilice de manera ética y beneficiosa para la sociedad.

Preguntas frecuentes sobre IA y GPTs

Qué son los GPTs, cómo impactan al marketing y cómo prepararse.

¿Qué diferencia a los GPTs de un chatbot común?

Los GPTs no solo responden preguntas, sino que pueden ejecutar tareas complejas de forma autónoma, conectarse con otras herramientas y adaptarse a nuevas situaciones. La calidad del resultado sigue dependiendo de cómo se escriba la instrucción.

¿Cómo impactará la IA en el marketing digital?

Permitirá una personalización más precisa en campañas, manejo de grandes cantidades de datos, automatización de procesos, generación automatizada de contenido, análisis de datos precisos y una mejor interacción con el cliente.

¿La IA reemplazará empleos?

Más que reemplazar empleos, la inteligencia artificial transformará los roles laborales, automatizando tareas repetitivas y permitiendo que los profesionales se enfoquen en estrategias y creatividad. Lo desarrollamos en ¿la IA reemplazará a las agencias?.

¿Cómo pueden las empresas prepararse para esta evolución?

Las empresas deben invertir en la integración de IA, capacitar a su equipo en nuevas tecnologías y asegurarse de cumplir con regulaciones de privacidad y ética en el uso de datos.

¿Cuál es el mayor desafío de la IA en el futuro?

El mayor reto será garantizar un equilibrio entre automatización y control humano, asegurando que la inteligencia artificial se utilice de manera ética y beneficiosa para la sociedad.

Sigue leyendo: IA aplicada al marketing digital · Qué esperar del GPT-4o

¿Quieres integrar IA en tu marketing con un plan y no a prueba y error? Conversemos.

Hablemos

¿La IA reemplazará a las agencias de marketing digital?

En los últimos meses, la inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que las marcas crean, planifican y ejecutan sus campañas. Según Mark Zuckerberg, el futuro de la publicidad pasa por herramientas capaces de generar anuncios completos en segundos, optimizar campañas automáticamente y personalizar mensajes a escala. En este contexto, muchos se preguntan: ¿siguen siendo necesarias las agencias de marketing digital?

La respuesta es clara: sí, las agencias siguen siendo clave. Y no por nostalgia, sino porque hay aspectos del marketing digital que la IA aún no puede replicar: la empatía, la creatividad disruptiva, el juicio ético y la conexión humana. En este artículo, exploramos por qué las agencias digitales continúan siendo un socio estratégico fundamental para las marcas, incluso en plena era de la automatización.

La empatía no se automatiza

Uno de los grandes diferenciadores de una agencia de marketing digital es su capacidad para conectar emocionalmente con las audiencias. La inteligencia artificial puede simular empatía, pero no sentirla. 

Las agencias tienen la sensibilidad para leer una sala, interpretar gestos, captar emociones sutiles y sostener conversaciones estratégicas con clientes que van más allá de los datos. En un mundo saturado de contenido, las marcas que logran generar vínculos reales con las personas destacan. Y esa empatía es, por ahora, 100% humana.

Ética y criterio en las decisiones complejas

El marketing digital actual está lleno de dilemas: ¿cómo abordar temas sociales sin caer en el oportunismo?, ¿cuándo conviene tomar postura frente a una polémica?, ¿cómo proteger la reputación de una marca en entornos polarizados? 

Estas decisiones requieren algo más que data: requieren criterio, experiencia y juicio ético. Las agencias digitales interpretan contextos sociales, evalúan riesgos reputacionales y ayudan a las marcas a actuar con responsabilidad. Algo que ninguna IA, por avanzada que sea, puede hacer con plena conciencia.

La creatividad disruptiva sigue siendo humana

La IA es muy buena generando variaciones, pero la creatividad que cambia paradigmas sigue siendo humana. Campañas icónicas como “Dove Real Beauty” o “Just Do It” no surgieron de prompts, sino de personas capaces de pensar fuera de la caja, de leer la cultura y de proponer ideas valientes. Las agencias de marketing digital son espacios donde se cultiva ese pensamiento lateral, donde se desafían los briefs y se crean conceptos que trascienden plataformas y formatos.

Liderazgo humano y visión estratégica

Una agencia no solo ejecuta campañas: también lidera equipos, acompaña procesos de cambio y construye visión junto a las marcas. Liderar no es solo tomar decisiones; es inspirar, resolver conflictos, movilizar a las personas y dar sentido al trabajo diario. 

El liderazgo con propósito, el que conecta marcas con causas y audiencias, es profundamente humano. Y ahí las agencias digitales tienen un rol irremplazable.

Sensibilidad cultural e intuición basada en experiencia

Finalmente, hay aspectos que la IA aún no logra descifrar: las ironías locales, los símbolos culturales, los cambios de humor de una comunidad, o el lenguaje propio de una generación. 

Las agencias de marketing digital están formadas por personas que viven esas realidades, que tienen “olfato” y que pueden detectar tendencias antes de que se conviertan en datos. La intuición basada en experiencia sigue siendo una ventaja competitiva que la inteligencia artificial no puede simular.

Humanos e IA, una alianza poderosa para el futuro del marketing

La inteligencia artificial está transformando la industria, sí. Pero eso no significa el fin del trabajo humano en marketing digital. El marketing del futuro combinará lo mejor de ambos mundos: IA para potenciar la ejecución, el análisis y la personalización, y humanos para liderar con visión, propósito y sensibilidad.

Las agencias digitales que abracen esta sinergia seguirán siendo actores clave en la construcción de marcas relevantes, empáticas y culturalmente resonantes. Si te interesa profundizar en cómo la IA está impactando al marketing, puedes revisar nuestro artículo sobre inteligencia artificial en marketing digital o conocer más sobre MarTech y transformación digital.

Preguntas frecuentes sobre IA y el trabajo de agencia

Qué automatiza la IA, qué no, y cómo cambia el rol de un equipo de marketing.

¿La inteligencia artificial va a reemplazar a las agencias?

No a las que aportan criterio. La IA automatiza producción, análisis y primeras versiones, que es una parte importante del trabajo operativo. Lo que no reemplaza es decidir qué problema resolver, con qué mensaje y por qué, que es donde se define si una campaña funciona.

¿Qué no puede hacer la IA en marketing?

Cinco cosas que desarrollamos: la empatía real con el cliente, el criterio ético en decisiones complejas, la creatividad disruptiva que rompe el patrón en vez de repetirlo, el liderazgo y la visión estratégica, y la sensibilidad cultural que viene de haber vivido un contexto.

¿Entonces para qué sirve la IA en una agencia?

Para escalar. Permite producir más variantes, analizar más datos y acortar los tiempos de las tareas repetitivas, lo que libera al equipo para el trabajo de criterio. Bien usada, sube el piso de calidad de todo el equipo; mal usada, produce volumen sin dirección.

¿Cómo se nota si una agencia usa IA con criterio?

En que puede explicar por qué tomó cada decisión y con qué dato. Si el trabajo entregado es genérico, intercambiable con el de cualquier otra marca y sin hipótesis detrás, la herramienta está reemplazando al pensamiento. Es uno de los puntos a preguntar al elegir una agencia.

Sigue leyendo: IA aplicada al marketing digital · Qué es un prompt

¿Quieres una agencia que use IA con criterio y no como reemplazo del pensamiento? Conversemos.

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Caída mundial de ChatGPT: OpenAI investiga la causa

ChatGPT, el popular chatbot de inteligencia artificial (IA) desarrollado por OpenAI de Sam Altman, sufrió una caída global el día de hoy. Millones de usuarios en todo el globo se quedaron sin acceso a este servicio tras la caída masiva. La interrupción comenzó alrededor de las 11:00 AM PST y afectó tanto la versión web como las aplicaciones móviles.

¿Qué significa esto para el futuro de la IA y cómo podemos aprovechar esta situación para mejorar nuestras estrategias y flujos de trabajo? Sumérgete en este análisis y descubre las implicaciones de este evento.

OpenAI confirmó el problema rápidamente

La empresa reconoció rápidamente el problema a gran escala, confirmando que no solo ChatGPT se vio afectado, sino también sus API y Sora, la herramienta de generación de videos impulsada por sistemas de inteligencia artificial. La compañía atribuyó la causa a un problema con un «proveedor externo», un servicio de terceros que suministra datos a los sistemas de OpenAI.

Downdetector, una plataforma que monitorea las interrupciones de servicios en línea, reportó un aumento significativo en las quejas de los usuarios de ChatGPT durante el incidente. OpenAI continúa investigando las causas exactas de la caída y trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. 

ChatGPT ha caído hoy: ¿el fin de una era o un pequeño bache en el camino?

La caída de ChatGPT tuvo un impacto significativo en los usuarios, quienes dependen de esta herramienta para una amplia gama de tareas, desde la creación de contenido y la investigación hasta el servicio al cliente, entre otros secretos.

Lo cierto es que esta caída desprende una serie de interrogantes: ¿somos muy dependientes de la inteligencia artificial? ¿Qué tan robustos son estos modelos ante fallos técnicos? ¿Podría esta caída abrir la puerta a nuevos jugadores en el mercado de la IA? Preguntas de momento sin respuestas del todo concretas.

Otras opciones para trabajar en conjunto con la IA

La caída de ChatGPT nos recuerda que el mundo de la inteligencia artificial es mucho más amplio de lo que imaginamos.

Si bien este chatbot ha captado la atención del público, existen numerosas herramientas y plataformas impulsadas por IA que ofrecen funcionalidades similares y, en algunos casos, incluso superiores.

Gemini, excelencia en la multimodalidad

Pantalla de un smartphone mostrando el logo de Gemini sobre un teclado iluminado con luz violeta.

Fuente: La Tercera

Desarrollado por Google AI, Gemini se presenta como una de las IA más avanzadas del momento. Su principal ventaja radica en su capacidad para combinar el poder de los modelos de lenguaje grandes con la comprensión profunda de imágenes y código.

Esto significa que Gemini no solo puede generar textos coherentes y creativos, sino que también puede analizar imágenes y escribir código de manera efectiva. Además, su integración con otros servicios de Google lo convierte en una herramienta extremadamente versátil para tareas que van desde la traducción hasta la creación de contenido.

Claude, enfoque en la seguridad y la alineación con valores humanos

Aplicación Meet Claude en la pantalla de un teléfono móvil, promocionando un asistente de inteligencia artificial de nueva generación.

Fuente: Built In

Creado por Anthropic, Claude se destaca por su enfoque en la seguridad y la alineación con los valores humanos. Esta IA ha sido diseñada para evitar generar contenido dañino o sesgado, lo que la convierte en una opción más confiable para ciertas aplicaciones.

Además, es capaz de mantener conversaciones más naturales y prolongadas, lo que lo hace ideal para tareas que requieren una comprensión profunda del contexto y de las intenciones del usuario.

Jasper, especializada en creación de contenido

Laptop MacBook Pro mostrando la página web de Jasper AI con el texto 'How does Jasper work?' y un fondo iluminado en tonos azules.

Fuente: Simplilearn

La creación de contenido es el tótem fundacional de esta IA. Jasper es una excelente opción para profesionales del marketing y el copywriting. Esta IA ofrece una amplia gama de plantillas y herramientas diseñadas para generar textos persuasivos y optimizados para SEO. Además, Jasper se integra con diversas plataformas de marketing, lo que facilita la creación y la distribución de contenido.

La carrera por la IA está en pleno auge, y nosotros somos espectadores privilegiados

La reciente caída mundial de ChatGPT nos recuerda la fragilidad de estos tipos de chatbot, por más avanzados que parezcan. Si bien estas herramientas han demostrado ser de gran utilidad, su dependencia de infraestructuras complejas las vuelve vulnerables a fallos. Este evento nos invita a reflexionar sobre la necesidad de desarrollar sistemas más robustos y resilientes, capaces de garantizar un funcionamiento continuo incluso ante imprevistos.

Gemini, Claude y Jasper representan tres enfoques distintos y prometedores dentro del campo de la inteligencia artificial. Cada una destaca en áreas específicas, ofreciendo herramientas poderosas para diversas aplicaciones.

La elección de la IA ideal dependerá en gran medida de las necesidades particulares de cada usuario. Es evidente que la competencia en este sector impulsa la innovación y el desarrollo de soluciones cada vez más sofisticadas y adaptadas a las demandas de un mundo cada vez más digitalizado.

Y tú, ¿qué opinas sobre la caída de ChatGPT? ¿Cómo crees que afectará el futuro de la inteligencia artificial?

Preguntas frecuentes sobre las caídas de ChatGPT

Cómo confirmar una caída, por qué pasan y con qué seguir trabajando mientras tanto.

¿Cómo saber si ChatGPT está caído?

La fuente que manda es el panel de estado de OpenAI, en status.openai.com, que muestra en tiempo real si hay un incidente activo en ChatGPT o en la API. Como confirmación cruzada sirven los reportes de usuarios en Downdetector. En la caída que cubrimos en este artículo, OpenAI confirmó el problema rápidamente por esa vía, antes de que estuviera claro el alcance.

¿Por qué se cae ChatGPT?

Las causas habituales son picos de demanda por sobre la capacidad disponible, fallas al desplegar versiones nuevas y problemas en la infraestructura de nube donde corre el servicio. Con cientos de millones de usuarios, un error en un solo componente se propaga a todo el mundo en minutos, y por eso las caídas se sienten globales aunque el origen sea acotado.

¿Qué alternativas hay si ChatGPT no funciona?

Las tres que revisamos en el artículo cubren perfiles distintos. Gemini destaca en multimodalidad, o sea trabajar con texto, imagen y audio en conjunto. Claude tiene su foco en seguridad y en la alineación con valores humanos. Y Jasper está especializada en creación de contenido de marketing. Lo recomendable es tener una configurada de antes, no salir a buscarla en plena caída.

¿Una caída así significa que ChatGPT está en problemas?

No. Una interrupción puntual dice más de la escala del servicio que de su viabilidad, y la mayoría se resuelve en menos de dos horas. Lo que sí deja en evidencia es la dependencia: cuando un equipo apoya su operación diaria en una sola herramienta, cualquier caída la detiene por completo. La lección práctica es diversificar, no cambiarse.

Sigue leyendo: Qué es un prompt · IA aplicada al marketing digital

¿Te quedó alguna duda o quieres aplicarlo en tu empresa? Conversemos y lo vemos con tu caso concreto.

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5 acciones infalibles para el Black Friday en Chile

El Black Friday en Chile se ha consolidado como una de las fechas más importantes para el comercio, ofreciendo oportunidades significativas para aumentar ventas y fidelizar clientes. 

En Rompecabeza queremos que la rompas durante esta semana. Así que, si todavía no lo has hecho, todavía estás a tiempo para trabajar estas estrategias para campañas de marketing infalibles para maximizar el éxito durante este evento en Chile.

1. Ofertas flash y promociones limitadas

Las ofertas de tiempo limitado son útiles. ¿Por qué? Porque generan un sentido de urgencia que impulsa a los consumidores a tomar decisiones rápidas. Sobre todo si estamos hablando de cómo funciona el comercio electrónico. Por lo mismo, implementar descuentos atractivos por períodos breves puede aumentar significativamente las conversiones.

¿Cómo hacerlo?

  • Descuentos por tiempo limitado: ofrece promociones que duren solo unas horas o hasta agotar stock.
  • Comunicación efectiva: ten en mente la experiencia de usuario y la psicología del marketing. Utiliza banners llamativos y anuncios en redes sociales para informar sobre estas ofertas.

Ejemplo práctico: un ecommerce de tecnología puede ofrecer un 20% de descuento en laptops por solo 3 horas, apoyado con una cuenta regresiva visible en su sitio web.

2. Personalización de mensajes y segmentación avanzada

La personalización y segmentación permiten dirigir mensajes específicos a audiencias definidas, aumentando la relevancia y efectividad de las campañas. Son acciones especialmente útiles para hacer publicidad en redes sociales.

Estrategias clave

  • Segmentación por comportamiento: utiliza datos de navegación y compras anteriores para crear segmentos específicos.
  • Mensajes personalizados: envía correos electrónicos adaptados a los intereses y necesidades de cada segmento.

Herramientas recomendadas: plataformas como Google Ads y Facebook Ads permiten segmentar audiencias basándose en intereses, comportamientos de compra recientes y ubicación.

3. Campañas de retargeting para aumentar conversiones

El retargeting es esencial para recuperar clientes potenciales que no completaron una compra. Esta estrategia recuerda a los usuarios sobre productos de interés, incentivándolos a finalizar la transacción.

Acciones recomendadas

  • Anuncios personalizados: muestra productos que el usuario ha visto o agregado al carrito.
  • Incentivos adicionales: ofrece descuentos exclusivos o envío gratuito para motivar la compra.

Plataformas efectivas: Google Display Network (GDN) y Meta Ads son ideales para crear campañas de retargeting visualmente atractivas.

4. Contenido atractivo para redes sociales

Las redes sociales son fundamentales para promocionar ofertas y conectar con la audiencia durante el Black Friday en Chile. Contenido atractivo y relevante puede aumentar el engagement y las ventas. ¡El marketing digital hace maravillas cuando trabajas el contenido adecuado para tu público objetivo!

Ideas creativas

  • Videos demostrativos: muestra cómo utilizar tus productos o destaca sus beneficios.
  • Historias de clientes: comparte testimonios y experiencias positivas de compradores anteriores.

Campañas de hashtag: promueve un hashtag único como #BlackFridayConTuMarca para incentivar a los usuarios a compartir sus experiencias de compra.

5. Optimización del SEO y SEM en el contexto del Black Friday en Chile

Aparecer en los primeros resultados de búsqueda es crucial durante el Black Friday en Chile. Una estrategia combinada de SEO y SEM garantiza visibilidad y atrae tráfico de calidad.

Estrategias clave

  • Palabras clave específicas: incluye términos como «Black Friday Chile», «descuentos en tecnología» y «promociones en ropa».
  • Anuncios atractivos: crea anuncios con títulos llamativos y llamadas a la acción claras.

Ejemplo: «¡Hasta 50% de descuento! Descubre nuestras ofertas del Black Friday en línea».

Implementar estas estrategias de marketing puede marcar la diferencia en tus resultados durante el Black Friday en Chile. La combinación de creatividad y análisis de datos es esencial para diseñar campañas efectivas y adaptadas a tu audiencia.

En Rompecabeza, entendemos que el éxito está en los detalles. Si deseas llevar tu campaña de Black Friday al siguiente nivel, ¡contáctanos y resolvamos juntos el rompecabezas de tus objetivos digitales!

Preguntas frecuentes sobre el Black Friday en Chile

Qué acciones preparar, cuándo empezar y qué revisar antes del evento.

¿Qué acciones funcionan para el Black Friday?

Cinco: ofertas flash y promociones por tiempo limitado, personalización de mensajes con segmentación avanzada, campañas de retargeting para recuperar a quien no compró, contenido atractivo para redes sociales, y optimización de SEO y SEM pensada para el contexto del evento.

¿Cuándo hay que empezar a preparar la campaña?

Con seis a ocho semanas de anticipación como mínimo. El trabajo previo incluye definir la oferta, revisar stock, montar las páginas, configurar la medición y calentar a la audiencia con contenido. Improvisar la semana anterior es lo que deja la campaña a medias.

¿Cómo funciona el retargeting en estas fechas?

Mostrando anuncios a quien ya visitó el sitio o vio un producto y no compró. Es de las acciones más rentables del período porque le habla a gente que ya mostró interés, y no compite por captar atención nueva en la semana más saturada del año.

¿Qué revisar antes de que parta el evento?

Que el sitio soporte el aumento de tráfico, que la medición esté configurada y probada, que cada oferta tenga su landing page propia, y que el stock esté sincronizado. Un problema en cualquiera de esos cuatro puntos se paga con la venta del día.

Sigue leyendo: Cómo impulsar tus ventas en el CyberDay · Ventajas de un e-commerce

¿Quieres llegar al Black Friday con todo medido y no improvisando? Conversemos con anticipación.

Hablemos

Cómo crear un customer journey que convierte

Muchas veces, la clave en cómo nuestros servicios se distinguen de los de nuestros competidores radica en nuestro conocimiento del customer journey. Este proceso nos permite entender cómo los clientes interactúan con nuestra marca y las decisiones que hacen en todo momento.

Entender el customer journey de cada cliente es una parte esencial de nuestras estrategias en Rompecabeza. Por lo mismo, en este artículo te mostraremos el paso a paso para desarrollar un mapa de recorrido apropiado que responda a las necesidades de cada negocio. ¡Aprovecha estos consejos y lánzate a conquistar nuevos usuarios!

¿Qué es el customer journey y por qué es importante?

Cuando hablamos de customer journey o viaje del cliente, nos referimos al trayecto que sigue un consumidor respecto a una marca determinada. Este proceso comienza desde que la persona se hace consciente del producto o servicio, y contempla todas las interacciones posteriores. Sea un anuncio, un correo electrónico o una conversación con el equipo de soporte, cada punto de contacto forma parte de este recorrido.

Identificar el customer journey de nuestros consumidores es una práctica que nos permite robustecer las estrategias de marketing. Por ejemplo, sirve para:

  • Identificar los puntos de dolor de los usuarios y detectar oportunidades para nuestro negocio.
  • Aumentar la fidelización de los clientes y convertirlos en embajadores de marca.
  • Optimizar recursos internos al enfocar los esfuerzos en las etapas más relevantes del proceso.

Las 6 etapas principales del customer journey

El viaje del cliente suele dividirse en cinco etapas. Conocerlas es el primer paso para diseñar un customer journey map efectivo:

  • Descubrimiento: en esta etapa, el cliente potencial se hace consciente de la marca, y descubre una necesidad o problema que resolver. Frente a eso, tu marca debe captar la atención y posicionarse como una solución relevante. Las tácticas comunes incluyen campañas publicitarias, contenido educativo y publicaciones en redes sociales.
  • Consideración: el cliente comienza a evaluar las opciones que considera disponibles. En esta fase, es importante contar con contenidos que destaquen tus beneficios únicos.
  • Decisión: nuestro potencial usuario está deliberando con qué opción se va a quedar. En este ítem influyen el precio, los procesos de pago, el uso de diversos medios de pago, las garantías y promociones. 
  • Compra: en este punto, el cliente está listo para comprar y se ha decidido por nuestra marca. Ante esto, es ideal contar con un proceso accesible, comunicación efectiva e incentivos adicionales como promociones y descuentos.
  • Experiencia de usuario: después de la compra, el cliente evalúa su satisfacción con el producto o servicio. En esta etapa, el soporte postventa, las guías de uso y el seguimiento personalizado cobran especial importancia.
  • Fidelización: en esta fase, hablemos de clientes satisfechos que tienen la intención de convertirse en usuarios recurrentes. Es aquí donde la empresa debe asegurarse de contar con los incentivos adecuados para preservar la relación con sus defensores de marca.

Una vez identificados estos puntos, puedes diseñar un customer journey map para clasificar la información. Esta es una herramienta visual que representa el recorrido del cliente, y detalla cada interacción con la marca, incluyendo emociones, necesidades y puntos de dolor en cada etapa. Un mapa bien diseñado te ayuda a visualizar el viaje completo y encontrar áreas de mejora.

Paso a paso para trazar el customer journey apropiado

Para crear un customer journey efectivo que permita optimizar la calidad del servicio entregado, se debe contemplar una planificación y análisis detallado. Los siguientes pasos son esenciales para crear un mapa de recorrido del cliente completo para detectar oportunidades de mejora en nuestras estrategias de marketing.

Determina las necesidades de tu cliente

El primer paso para identificar el viaje del cliente es conocer a fondo a tu público objetivo. Comienza estableciendo objetivos realistas y medibles en el tiempo para tu empresa. Luego, crea un perfil de buyer persona detallado, que incluya información demográfica, intereses, desafíos y comportamientos.

A través de la información que vamos recopilando, es crucial que identifiquemos el tipo de problemas que intenta resolver nuestro cliente, y qué prioridades tiene. Esta información nos ayudará a adaptar el recorrido del usuario a sus necesidades específicas con mayor facilidad.

Identifica los puntos de contacto clave

Los puntos de contacto son todos los momentos en que el cliente interactúa con tu marca, tanto online como offline. Estos comprenden las visitas al sitio web, interacciones en redes sociales, llamadas por teléfono, instancias de compra, entre otras. Crea una lista con todos estos puntos de contacto y agrúpalos según las etapas del customer journey.

Mapea las emociones y necesidades del cliente

En cada etapa del viaje, los clientes experimentan emociones diferentes. Por ejemplo, en la etapa de conciencia, pueden sentir curiosidad o incertidumbre. A su vez, durante la toma de decisiones requieren de un producto o servicio que les transmita confianza y seguridad. Identifica qué siente y necesita el cliente en cada punto de contacto, y busca formas de mejorar su experiencia.

Analiza los puntos de fricción

Los puntos de fricción son obstáculos que dificultan el avance del cliente en su recorrido. Algunos ejemplos comunes pueden ser la presencia de información poco clara respecto al producto o servicio, procesos de compra confusos, sitios web deficientes, redes sociales poco atractivas, entre otros.

Al tener identificados nuestros puntos de contacto, podemos analizar qué tan efectiva es nuestra comunicación con los potenciales usuarios. Además, puedes solicitar retroalimentación de tus clientes para identificar estas áreas problemáticas que requieren mejoras.

Implementa y ajusta tu estrategia

Con el mapa de recorrido del cliente en mano, prioriza las acciones para optimizar la experiencia. Implementa tu nueva estrategia, asegurando que cada punto de contacto brinde la información y la navegación deseables para atraer a nuevos clientes en cada paso. Por último, realiza revisiones periódicas y adapta tu estrategia según los cambios en el comportamiento del cliente o en el mercado.

El desarrollo de un customer journey es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque ofrecer una experiencia de usuario superior y construir relaciones duraderas con sus clientes. Desde el mapeo del viaje del cliente hasta la identificación de puntos de mejora, cada paso contribuye a maximizar la eficiencia y a garantizar que cada interacción deje una impresión positiva.

Ahora que lo sabes, empieza hoy mismo a actualizar tu estrategia y observa cómo un enfoque centrado en el cliente transforma tus resultados. ¡El éxito comienza con una experiencia novedosa!

Preguntas frecuentes sobre el customer journey

Sus etapas, cómo se traza y para qué sirve en la práctica.

¿Cuáles son las etapas del customer journey?

Seis. Descubrimiento, donde la persona se entera de que la marca existe. Consideración, donde evalúa opciones. Decisión, donde delibera con cuál quedarse. Compra, donde concreta. Experiencia de usuario, donde evalúa si valió la pena. Y fidelización, donde el cliente satisfecho se transforma en recurrente.

¿Cómo se traza un customer journey paso a paso?

En cinco movimientos: determinar las necesidades reales del cliente, identificar los puntos de contacto clave, mapear las emociones y necesidades en cada uno, analizar dónde aparece la fricción, e implementar los ajustes midiendo el efecto. El paso que más se salta es el tercero, y es el que hace que el mapa sirva para algo.

¿Para qué sirve mapear el customer journey?

Para tres cosas concretas: identificar los puntos de dolor del usuario y las oportunidades que abren, aumentar la fidelización convirtiendo clientes en embajadores, y optimizar recursos internos concentrando el esfuerzo en las etapas que de verdad mueven la aguja en vez de repartirlo parejo.

¿En qué se diferencia del buyer persona?

El buyer persona describe a quién le hablas; el customer journey describe qué recorrido hace esa persona. Uno es un retrato, el otro es una película. Se construyen juntos: sin saber quién es, el recorrido se traza sobre un cliente imaginario.

Sigue leyendo: Lead nurturing: 6 consejos

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Estas serán nuevas tendencias de marketing digital en 2025

¡Hagamos una apuesta! Las nuevas tendencias de marketing digital están a la vuelta de la esquina. La evolución de esta área continúa a pasos agigantados y las proyecciones para 2025 apuntan hacia un cambio aún más acelerado. La combinación de nuevas tecnologías, el uso intensivo de datos y la evolución en las expectativas de los consumidores están remodelando la manera en que las marcas interactúan con sus audiencias. 

Por lo mismo, en Rompecabeza, apostamos por las nuevas tendencias del marketing digital que definirán el 2025. Aquí te mostramos cómo aprovecharlas para fortalecer tu presencia empresarial en el mercado.

El ascenso rápido del marketing personalizado

La personalización se ha consolidado como una estrategia fundamental en marketing, pero para 2025 se espera un paso más hacia la hiperpersonalización. Las empresas aprovechan la potencia de la inteligencia artificial y el análisis de grandes volúmenes de datos para crear campañas de marketing personalizado. 

Estas campañas no solo se adaptan al perfil general del consumidor, sino que responden en tiempo real a sus comportamientos e interacciones. La personalización va más allá de segmentar audiencias, y se centra en anticipar las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones inmediatas.

Además, la personalización no solo se limitará a las campañas de correo electrónico o anuncios, sino que se aplicará a toda la experiencia del cliente. Los sitios web, las aplicaciones y los servicios de atención al cliente integrarán tecnologías que permitan a las empresas ofrecer experiencias únicas y adaptadas al usuario, aumentando así la retención y la fidelización.

Automatización y marketing de datos

El marketing de datos será la columna vertebral de las estrategias exitosas en 2025. La recolección y análisis de datos ya no se limitarán a métricas generales como el tráfico web o las tasas de conversión. Gracias a la automatización, las empresas podrán trabajar con insights más detallados y en tiempo real.

Las herramientas de IA generativa adquieren un rol protagónico aquí. Estas ayudan a analizar patrones de comportamiento en los consumidores, de modo que las marcas puedan ajustar sus campañas publicitarias de forma dinámica y efectiva. Asimismo, la segmentación predictiva se convertirá en un estándar, ayudando a predecir qué tipo de contenido atraerá más a ciertos segmentos del público en momentos específicos.

Esta capacidad de tomar decisiones basadas en datos mejorará la eficiencia y reducirá el margen de error, consiguiendo que las campañas sean más precisas y efectivas. Las marcas que inviertan en soluciones de automatización verán un aumento en el retorno de inversión gracias a la optimización de recursos y procesos.

Búsqueda visual y tecnologías de reconocimiento

La búsqueda visual, también conocida como Visual Search, es una de las tendencias que van creciendo más rápido en el ámbito digital. La expansión de tecnologías como la visión artificial y el reconocimiento de imágenes permiten a los usuarios realizar búsquedas y compras con tan solo una fotografía.

Las marcas que optimicen sus productos para la búsqueda visual tendrán una ventaja competitiva, permitiendo a los clientes encontrar lo que buscan con mayor rapidez. Por ejemplo, una persona que ve un mueble en una revista podrá simplemente fotografiarlo y usar la búsqueda visual para encontrar productos similares en las tiendas en línea.

Integrar la búsqueda visual en las estrategias de SEO también será clave. Esto ya que los motores de búsqueda ajustarán sus algoritmos para priorizar los resultados que aprovechen esta tecnología. Las empresas deberán actualizar sus catálogos de productos con descripciones e imágenes de alta calidad para maximizar su visibilidad.

Expansión de los TikTok Ads y el poder del video corto

El uso de TikTok Ads y otros formatos de video corto seguirá en auge, consolidándose como una parte esencial del marketing digital. La capacidad de las plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts para captar la atención en pocos segundos las convierte en herramientas poderosas para alcanzar audiencias amplias y diversas.

Para maximizar su efecto, las marcas deben balancear que el contenido sea visualmente atractivo, pero también auténtico, con mensajes claros y creativos. También, se pueden aprovechar las tendencias virales para crear contenidos novedosos. Las empresas que experimenten con narrativas innovadoras y colaboraciones con creadores de contenido estarán mejor aspectadas para captar el interés de la audiencia.

Además, las plataformas seguirán introduciendo herramientas de análisis más sofisticadas para ayudar a las empresas a medir el rendimiento de sus anuncios y ajustar sus estrategias en consecuencia.

Experiencia del cliente omnicanal

En 2025, la experiencia del cliente se centrará en la omnicanalidad. Las marcas tendrán que garantizar una interacción sin fisuras entre los diferentes canales de comunicación, desde las redes sociales y las aplicaciones móviles hasta las tiendas físicas. Una estrategia omnicanal eficaz no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la relación con la marca.

La integración de tecnologías como el CRM y la IA será esencial para hacer un seguimiento de las interacciones y personalizar cada punto de contacto. Las empresas que no logren adaptarse a este modelo corren el riesgo de perder clientes frente a competidores más innovadores.

Sostenibilidad y responsabilidad social como diferenciadores de marca

Cada año, el compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa va adquiriendo mayor protagonismo dentro de las empresas. Los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, buscan marcas que reflejen sus valores y demuestren un impacto positivo en el entorno.

Las compañías deben adoptar prácticas más ecológicas y comunicar de manera transparente sus esfuerzos en sostenibilidad. Desde reducir la huella de carbono hasta involucrarse en iniciativas de apoyo comunitario, las empresas que integren estos valores en su marketing verán un aumento en la lealtad y preferencia del consumidor.

Interacciones con inteligencia artificial conversacional

El uso de la IA conversacional se expandirá más allá de los chatbots básicos. Las herramientas de inteligencia artificial serán capaces de mantener interacciones más complejas y personalizadas. Gracias a esto, podrán servir como asistentes virtuales que ayuden en procesos de ventas, soporte técnico y atención al cliente.

Estas interacciones mejorarán la atención al cliente, actuando también como fuentes de datos valiosas que las empresas pueden utilizar para entender mejor a sus clientes y adaptar sus estrategias de marketing. La IA permitirá responder a preguntas y guiar a los usuarios a lo largo de todo el proceso de compra, contribuyendo a una experiencia de cliente más eficiente y satisfactoria.

Las nuevas estrategias de marketing digital no solo exigen un enfoque en tecnología avanzada, sino también una mayor atención a las expectativas de los consumidores. Las marcas que adopten un enfoque proactivo y flexible estarán mejor posicionadas para destacarse en un entorno competitivo y en constante evolución.

Preguntas frecuentes sobre tendencias de marketing digital

Qué tendencias se consolidaron, cuáles quedaron en promesa y cómo decidir a cuál subirse.

¿Cuáles son las tendencias que más pesan hoy?

Siete que revisamos: marketing personalizado, automatización y marketing de datos, búsqueda visual y reconocimiento de imágenes, expansión del video corto y de TikTok Ads, experiencia de cliente omnicanal, sostenibilidad como diferenciador, e interacciones asistidas por inteligencia artificial.

¿Cómo se decide a qué tendencia subirse?

Cruzando dos preguntas: si la audiencia propia está ahí y si el equipo puede sostenerla. Una tendencia que exige un ritmo de producción que la empresa no tiene termina en tres publicaciones y un perfil abandonado, que comunica peor que no haber entrado.

¿Qué es la búsqueda visual?

Buscar a partir de una imagen en vez de escribir. El usuario fotografía un producto y el sistema le muestra dónde comprarlo o qué es. Para una marca implica que las imágenes de producto tienen que estar bien optimizadas, con texto alternativo descriptivo y buena resolución.

¿La sostenibilidad realmente diferencia a una marca?

Cuando es verificable, sí. Cuando es solo mensaje, se vuelve en contra apenas alguien contrasta. La diferencia entre diferenciarse y exponerse está en si hay evidencia detrás, y eso vale igual para cualquier promesa de marca.

Sigue leyendo: Qué es el marketing digital · IA aplicada al marketing digital

¿Quieres saber qué tendencia aplica a tu negocio y cuál puedes dejar pasar? Conversemos.

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14 años de Instagram, la red social que transformó todo

Instagram cumple 14 años. ¡No es menor! Es todo un adolescente. Desde su lanzamiento en 2010, pasó de ser una plataforma para compartir fotos a convertirse en una herramienta clave en el ecosistema del marketing digital.

Explora su evolución junto a Rompecabeza y cómo ha revolucionado las redes sociales, recordando su rol crucial en la aplicación de acciones de marketing.

Instagram a lo largo de los años

Lanzada en octubre de 2010 por Kevin Systrom y Mike Krieger, Instagram nació como una aplicación sencilla para compartir fotografías.

En sus primeros días, la plataforma se diferenciaba por sus filtros que ofrecían un toque artístico a las imágenes. Esto fue clave, pues atrajo rápidamente a una base de usuarios apasionados por la fotografía.

Solo dos años después, en 2012, Instagram fue adquirida por Facebook (ahora Meta). Este fue un movimiento estratégico que aceleró su crecimiento y lo llevó a convertirse en la red social global que hoy conocemos.

A lo largo de los años, Instagram ha introducido funcionalidades de todo tipo. No solo mantienen su relevancia, sino que también impulsan nuevas formas de interactuar con distintos tipos de contenido.

Los vídeos cortos con Reels, las historias efímeras al estilo de Snapchat, y las herramientas de compra directa dentro de la aplicación han ampliado su alcance más allá de lo visual, convirtiéndolo en un motor de comercio electrónico.

Hitos clave en la evolución de Instagram

  • 2010: Lanzamiento con enfoque en la fotografía.
  • 2012: Adquisición por Facebook.
  • 2016: Introducción de las historias.
  • 2020: Lanzamiento de Reels, en respuesta a TikTok.
  • 2021: Expansión del e-commerce con tiendas dentro de la app.

Cómo Instagram ha reinventado las redes sociales

Instagram no solo ha adaptado las tendencias, sino que ha sido pionera en varias. Una de sus mayores contribuciones al ecosistema de redes sociales es la capacidad de integrar múltiples formatos para ofrecer contenidos diversos.

Desde imágenes hasta videos cortos. Instagram ha facilitado la creación de una comunidad visual donde las marcas y los usuarios pueden interactuar de manera creativa y auténtica.

El concepto de visual storytelling fue popularizado gracias a Instagram. Esta tendencia ha definido cómo las marcas comunican sus valores y productos a través de las redes sociales. Los community manager, por otro lado, han encontrado en Instagram un aliado clave para la creación de contenido que no solo entretiene. Sino que también educa y conecta con la audiencia de manera más emocional.

Las redes sociales, como conjunto, han evolucionado como canales de comunicación. Ahora se dirigen a ser cada vez más rápido plataformas más visuales y dinámicas, en gran parte gracias a Instagram.

El algoritmo de la plataforma premia las interacciones, impulsando a las marcas a crear contenido relevante que fomente la participación activa de sus seguidores. Comentarios, likes, y shares son fundamentales para incrementar la visibilidad y mantener el interés de la audiencia.

Transformaciones impulsadas por Instagram

  • Promoción de una cultura visual.
  • Fomento del contenido efímero con historias en canales digitales.
  • Innovación con Reels como competencia a TikTok.
  • Potenciación del e-commerce con herramientas de compra.

El rol crucial de Instagram en el marketing digital

Hoy en día, Instagram es una de las plataformas más importantes para realizar distintos tipos de estrategias de marketing digital. Su capacidad para conectar a marcas con su audiencia a través de contenido visual ha redefinido cómo las empresas abordan sus estrategias de marketing. No es solo una red social; es una herramienta integral para la captación de clientes, la construcción de marca, y la conversión.

Para las marcas, Instagram ofrece varias oportunidades clave:

  • Publicidad segmentada: con herramientas avanzadas de segmentación, las marcas pueden llegar a audiencias específicas basadas en intereses, comportamiento y datos demográficos. Esto asegura que cada inversión en publicidad tenga un retorno medible.
  • Influencer marketing: los creadores de contenido y los influencers han jugado un papel crucial en el éxito de muchas campañas. Las colaboraciones estratégicas permiten a las marcas acceder a audiencias masivas con un toque de autenticidad.
  • E-commerce directo: Instagram ha reducido la distancia entre descubrir un producto y comprarlo. Con la integración de tiendas en la aplicación, los usuarios pueden comprar productos directamente desde sus perfiles favoritos sin salir de la plataforma.

Los community managers son ahora piezas clave en las estrategias de Instagram. Gestionan las interacciones, monitorean el engagement, y ajustan el contenido para maximizar el impacto. El marketing en Instagram ha evolucionado hacia una combinación perfecta de creatividad, datos y estrategia.

Estrategias efectivas en Instagram para las marcas

Para que una marca se destaque en Instagram, es esencial tener una estrategia de marketing clara. Algunas de las tácticas más efectivas incluyen:

  • Contenido visual de alta calidad: Instagram es una plataforma eminentemente visual, por lo que las imágenes y videos de alta calidad son fundamentales para captar la atención de los usuarios.
  • Uso de hashtags estratégicos: los hashtags permiten que el contenido sea más descubierto por personas que no siguen la cuenta. Es importante utilizar hashtags relevantes y no abusar de ellos.
  • Historias interactivas: las encuestas, preguntas y cuestionarios en las stories son excelentes formas de aumentar la interacción y mantener a la audiencia involucrada.
  • Colaboraciones con influencers: trabajar con influencers que se alineen con los valores de la marca puede ampliar significativamente el alcance y la credibilidad de la misma.
  • Análisis de métricas: medir constantemente el rendimiento de las publicaciones y ajustar las estrategias en función de los resultados es clave para el éxito a largo plazo.

Instagram ha sido un catalizador de cambios en el mundo del marketing digital. Desde sus inicios como una simple aplicación de fotos hasta convertirse en una plataforma multifacética con alcance global, ha transformado no sólo cómo nos comunicamos, sino también cómo las marcas interactúan con sus consumidores.

En sus 14 años de vida, Instagram ha demostrado que es una plataforma esencial para cualquier estrategia de marketing exitosa, y su relevancia sólo continuará creciendo en los años venideros. Por otro lado, en Rompecabeza sabemos cómo trabajar las mejores estrategias de marketing digital con nuestros expertos en redes sociales.

Contáctanos y cotiza nuestros servicios ahora.

Preguntas frecuentes sobre Instagram y las marcas

Su evolución, cómo cambió el marketing y qué funciona hoy para una marca.

¿Cuáles son los hitos clave en la evolución de Instagram?

Cinco marcan el camino: el lanzamiento en 2010 con foco en la fotografía, la compra por parte de Facebook en 2012, la llegada de las historias en 2016, el lanzamiento de Reels en 2020 como respuesta a TikTok, y la expansión del comercio electrónico con tiendas dentro de la aplicación en 2021. Cada uno cambió el tipo de contenido que la plataforma premia.

¿Cómo cambió Instagram el marketing digital?

Por tres vías. La publicidad segmentada, que permite llegar a audiencias definidas por intereses y comportamiento. El influencer marketing, donde los creadores pasaron a ser el canal en sí. Y el comercio directo, que acortó la distancia entre descubrir un producto y comprarlo hasta dejarla dentro de la misma app.

¿Qué estrategias funcionan hoy para una marca en Instagram?

Contenido visual de buena calidad, porque la plataforma es eminentemente visual y ahí no hay atajo. Hashtags estratégicos, que permiten que el contenido llegue a quien todavía no sigue la cuenta. Y consistencia de publicación, que es lo que se ordena con una grilla de contenidos en vez de publicar por impulso.

¿Por qué Instagram impulsó tanto el contenido efímero?

Porque las historias bajaron la barrera de publicar. Al desaparecer en 24 horas, el contenido no necesita el nivel de producción del feed y permite mostrar el detrás de escena. Eso instaló una cultura de publicación más frecuente y menos pulida, que después copiaron el resto de las plataformas.

Sigue leyendo: Herramientas para community manager · 5 ideas de Reels para conectar con tu audiencia · Threads de Instagram · Novedades de Instagram

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Concreta negocios B2B con estos consejos infalibles

En el competitivo mundo de los negocios B2B, también puedes trabajar en acciones de marketing digital para impulsar tus ventas. 

El último trimestre del año representa una ventana crucial para cerrar negocios y maximizar los ingresos. Las empresas B2B son aquellas que prestan servicios a otras empresas. Sin embargo, en esta ocasión, tienen una oportunidad única para aprovechar lo que tienen. Por ejemplo, la disponibilidad de presupuestos, eventos de networking o la evaluación de satisfacción del cliente.

Con el enfoque adecuado, puedes capitalizar estas oportunidades. Fortalece tu posición en el mercado, expande tu red de contactos y asegura nuevas ventas antes de terminar el año.

A continuación, nuestro gerente general, Ariel Jeria, comparte tres estrategias clave para aprovechar al máximo esta última parte del año y concretar negocios B2B con éxito.

Aprovecha los presupuestos

A medida que se acerca el final del año, muchas empresas buscan utilizar los presupuestos restantes para evitar perder fondos no gastados.

Esta es una gran oportunidad para ofrecer servicios que se puedan implementar rápido. También se pueden hacer auditorías para ayudar a las empresas a evaluar y mejorar sus operaciones.

Por lo mismo, es bueno que puedas enfocarte en propuestas que entreguen soluciones inmediatas y de alto impacto. Algunos ejemplos son las consultorías breves, auditorías de procesos o servicios de implementación rápida.

Asegúrate de destacar cómo tus productos y servicios ayudan a las empresas a cumplir sus objetivos y cómo pueden maximizar el uso de sus presupuestos disponibles. También puedes personalizar tus ofertas. Adáptate a las necesidades específicas del cliente. Haz que la decisión de compra sea más fácil al ofrecer un valor claro y medible.

¡Este consejo también aplica para tu propia empresa! Destina presupuesto de marketing y contrata lo antes posible servicios para mejorar tu comunicación en la recta final del año.

Participa en eventos y organiza los tuyos

Los últimos meses del año son una época perfecta para la producción de eventos y conferencias en diversas industrias. Muchas empresas buscan cerrar el año con nuevas conexiones y oportunidades de negocio.

Participar en estos eventos te permite conectar con clientes potenciales y actuales en un entorno profesional. Aprovecha estas oportunidades para construir relaciones, discutir tendencias de la industria y presentar tus servicios. Además, considera organizar tus propios eventos, como desayunos ejecutivos, seminarios en línea o encuentros informales.

Si bien estos eventos pueden ser menos costosos y menos formales que grandes conferencias, ofrecen una excelente oportunidad. Podrás hacer una red de contactos, ya sea con clientes o prospectos (leads).

Al personalizar estos encuentros para abordar temas relevantes y de interés, puedes posicionarte como un socio valioso para futuras colaboraciones. Por lo mismo, es importante que tengan una buena difusión previa. Hazlo a través de redes sociales y correos.

Cuando llegue el gran día, podrás obtener cápsulas o testimonios de los asistentes para generar contenido en el momento. Al ser más dinámicos, te ayudarán a dar más alcance a lo que expongas ese día.

Evalúa y utiliza la satisfacción del cliente

La última parte del año es un buen momento para evaluar la satisfacción de tus clientes actuales mediante encuestas o entrevistas.

En los negocios B2B, la atención al cliente puede ayudarte a encontrar oportunidades únicas de mejoría. Analiza los resultados para identificarlas y así aumentar el valor que ofreces. Si descubres que la satisfacción es alta, utiliza estas opiniones positivas para pedir referidos y recomendaciones. ¡Esto puede abrir oportunidades importantes de negocio!

Además, te permite explorar la posibilidad de vender servicios adicionales a estos clientes satisfechos.

Por otro lado, si te encuentras con comentarios de insatisfacción, es recomendable que actúes rápidamente para abordar los problemas. Así, podrás mejorar la percepción del cliente antes de que termine el año.

Una respuesta efectiva a las preocupaciones de los clientes no solo puede salvar una relación. Sino también fortalecerla al demostrar tu compromiso con la calidad y el servicio. La satisfacción de clientes puedes hacerla por correo electrónico pero debes tener un contacto uno a uno cuando te entreguen feedback.

Bonus track: vende servicios que empiecen en 2025

Aunque no impacte tus ingresos inmediatamente, es una buena oportunidad vender servicios que comiencen a ejecutarse en 2025.

En octubre, muchas empresas están finalizando los últimos detalles de sus presupuestos para el próximo año. Por lo tanto, es el momento ideal para posicionar tus servicios como una solución futura.

Presenta propuestas detalladas. Demuestra cómo tu oferta se alineará con los objetivos y necesidades estratégicas de tus clientes para el año que viene. Mantén una comunicación constante con ellos y cultiva estas oportunidades para convertirlas en negocios confirmados en el nuevo año.

También es bueno partir por casa. Definir un presupuesto para marketing y comunicaciones para impulsar las ventas de tu empresa el próximo año, te permitirá planificar con tiempo una serie de acciones que te ayudarán a estar más cerca de tus metas, clientes y prospectos.

Implementando estos consejos, podrás maximizar tus oportunidades de negocio B2B durante el último trimestre del año y prepararte para un inicio fuerte en 2025.

¡Aprovecha cada oportunidad planificadamente y cierra el año con éxito!

Preguntas frecuentes sobre cerrar negocios B2B

Cómo aprovechar los ciclos de presupuesto y qué rol juegan los eventos.

¿Cuándo conviene prospectar en B2B?

Cuando el cliente está definiendo su presupuesto, no cuando ya lo cerró. En la mayoría de las empresas eso ocurre en el último trimestre del año, así que llegar en ese momento con una propuesta concreta cambia por completo la probabilidad de entrar.

¿Sirven los eventos para conseguir clientes B2B?

Sirven, y funcionan mejor cuando la empresa organiza el suyo en vez de solo asistir. Organizar permite elegir a quién invitar y aparecer como anfitrión y no como proveedor, que es una posición distinta para conversar.

¿Cómo se usa la satisfacción del cliente para vender más?

Convirtiéndola en material: casos, testimonios y referencias concretas. Un cliente satisfecho es el argumento más creíble frente a un prospecto del mismo rubro, y suele estar dispuesto a respaldarte si se lo pides bien. Es parte de la lógica de la fidelización.

¿Qué diferencia una venta B2B de una B2C?

El número de personas que deciden y el plazo. En B2B hay varios interlocutores con criterios distintos y el proceso toma meses, así que el trabajo es acompañar con contenido a cada uno. Lo vemos en estrategias de marketing B2B.

Sigue leyendo: Estrategia B2B con LinkedIn · Qué es un lead

¿Necesitas generar oportunidades B2B de forma sostenida? Conversemos.

Hablemos

Acciones de marketing digital para impulsar tus ventas

Estamos ad portas de entrar al último trimestre del año. Por lo mismo, trabajar en acciones de marketing digital es vital. Para muchos negocios, esta es la ventana perfecta para dar un empujón a sus ventas. En algunos casos, incluso les ayuda a cumplir con sus objetivos anuales.

Por lo mismo, en Rompecabeza The Marketing Company te ayudamos a prepararte. Si aún no has comenzado a planificar, no te preocupes. Todavía estás a tiempo para poner en marcha acciones de marketing digital y hacer que este último período sea un éxito.

Nuestro gerente general, Ariel Jeria, señala que los siguientes puntos son clave para que puedas impulsar tus ventas en lo que queda de 2024.

Prepara tu estrategia para eventos y ofertas

El consumo tiende a aumentar considerablemente durante la recta final del año. Sobre todo considerando que es impulsado por eventos de ofertas y fechas clave como el Cyber Monday, Black Friday y Navidad.

Para capitalizar estas oportunidades, es crucial que te prepares con antelación. Asegúrate de tener suficiente stock, precios competitivos y promociones atractivas. Además, adapta tu comunicación para conectar con tu audiencia.

Por otro lado, el storytelling de un producto es también importante durante este proceso. Tu mensaje debe alinearse con la temporada y los eventos promocionales para crear una narrativa que resuene con tus clientes. Con esto, podrás motivarlos a actuar y darles una experiencia personalizada.

Para finalizar, también te recomendamos acompañar buenos precios y promociones con una buena difusión con campañas pagadas. Acá tendrás que invertir en campañas de Google y Meta porque hay mucha competencia.

Utiliza efemérides y fechas especiales como acción de marketing digital

Al momento de pensar en distintas acciones de marketing digital es bueno dar un paso más allá.

No te limites a los eventos de compras masivas. Existen numerosas efemérides y fechas especiales que pueden ser una excelente oportunidad para conectar con tu público objetivo.

Desde Halloween y Año Nuevo hasta el inicio del verano. Incluso en días más específicos, como el Día del Profesor o el Día Mundial del Gin Tonic, puedes construir relatos entretenidos y relevantes alrededor de tu marca.

La clave está en crear contenido que no solo celebre la ocasión. Sino que también muestre cómo tu producto o servicio encaja en la celebración. Acá tendrás menos competencia pero la clave está en hacer algo que encaje con tu estrategia de marketing de contenidos.

Optimiza tu contenido con las keywords de fin de año

A medida que el año avanza, las búsquedas en Google tienden a cambiar.

En este último trimestre, palabras clave como “vacaciones”, “camping”, “repuestos para el auto” y “regalos” cobran relevancia. Por lo mismo, tus acciones de marketing digital deben enfocarse en ajustar tu sitio web y tu contenido para incorporar estas palabras claves (keywords).

Esto no solo mejorará tu visibilidad en los motores de búsqueda. También atraerá a los usuarios que están activamente buscando estos términos. La optimización para estas búsquedas puede traducirse en un aumento significativo del tráfico a tu sitio y, en consecuencia, de tus ventas.

Prioriza el video en redes sociales

En el mundo de las redes sociales, el contenido visual sigue siendo el rey.

Por lo mismo, el video destaca como el formato más eficaz para captar la atención de tu audiencia. Si aún no lo has hecho, estás a tiempo. Incorpora videos en tu estrategia de marketing digital. En este formato puedes mostrar tus productos en acción, compartir historias de clientes satisfechos o simplemente ofrecer contenido de calidad, entretenido y relevante.

Además, los carruseles de productos también son efectivos para mostrar varias opciones y atraer a diferentes segmentos de tu audiencia. Recuerda que la calidad del video y de las fotos deben ser buenas para poder obtener los mejores resultados.

Automatización al máximo

La automatización del marketing es clave para optimizar tu estrategia en el último trimestre del año.

Implementa secuencias de emails automatizados para hacer seguimiento a los clientes después de una compra. Con esto, podrás recuperar carritos abandonados y enviar mensajes personalizados basados en comportamientos previos.

Además, si utilizas herramientas para planificar y programar publicaciones en redes sociales, podrás asegurar una presencia constante sin necesidad de gestionar cada post manualmente.

Si bien es bastante útil para gestionar campañas en línea, la automatización te permite realizar análisis y diversos reportes de forma eficiente, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos.

También puedes configurar flujos de trabajo automatizados para nutrir tus clientes potenciales (leads) a lo largo del embudo de ventas. Con esto podrás enviar contenido y ofertas relevantes en el momento adecuado.

Gracias a estas tácticas podrás mejorar tu eficiencia y liberar tiempo para lo realmente importante. No solo podrás aumentar tus ventas en este último trimestre. Sino que también fortalecerás la presencia de tu marca en el mercado y te dejará bien preparado para el próximo año.

Preguntas frecuentes sobre acciones para impulsar ventas

Qué hacer en temporada alta y cómo preparar el terreno con anticipación.

¿Qué acciones de marketing digital impulsan las ventas?

Cinco: preparar la estrategia para eventos y ofertas con anticipación, aprovechar efemérides y fechas especiales, optimizar el contenido con las palabras clave propias de la temporada, priorizar el video en redes sociales y automatizar todo lo que se pueda automatizar.

¿Sirve pegarse a las efemérides?

Sirve cuando hay una conexión real con el negocio. Sumarse a cada fecha del calendario diluye el mensaje y se lee como relleno; elegir dos o tres que sí conversen con la marca y trabajarlas bien rinde mucho más que estar en todas a medias.

¿Qué se automatiza primero?

Lo repetitivo y de alto volumen: correos de carrito abandonado, secuencias de bienvenida, recordatorios y respuestas frecuentes. Son las que dan retorno inmediato sin sacrificar cercanía, porque el usuario igual recibe algo pertinente.

¿Cuándo hay que empezar a preparar la temporada alta?

Con seis a ocho semanas de anticipación como mínimo. El contenido optimizado necesita tiempo para posicionar y la audiencia necesita tiempo para calentarse. Lo detallamos para casos concretos en Black Friday y CyberDay.

Sigue leyendo: Cómo aumentar las ventas por internet · Cómo hacer un plan de marketing digital

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