¿Real o fake news? Esta noticia es cien por ciento real. Tal como lees, la compañía de ecommerce norteamericana, Amazon, informó que todos los pedidos desde Estados Unidos a nuestro país serán totalmente gratuitos, siempre y cuando se realice una compra superior a $35.000 o 49 dólares y que el producto esté adherido al servicio de despacho gratuito o free shipping. Esta iniciativa se une a otras que ha tomado la empresa americana en este último tiempo
Los usuarios podrán acceder a la plataforma en español y pagar en pesos chilenos, si es que así lo prefieren, manteniendo las normas adscritas al servicio al cliente y los protocolos de seguridad. Se tomará como referencia la tasa de cambio (de dólares a pesos) de referencia que ofrece el mismo portal. Además, el beneficio corre tanto para compras al contado, como para pago en tres cuotas y sin interés para tarjetas de crédito emitidas desde nuestro país.
Entre los productos con envío gratis, destacan juguetes infantiles, artículos electrónicos, libros ropa de todo tipo, zapatos, entre otros. Los artículos comprados podrán ser rastreados y de esta manera, hacerle seguimiento a la compra, tanto desde la página web como desde la app de Amazon.
El tiempo promedio de la demora de la compra en ser despachada no aumentará debido a la gratuidad del envío. Se mantendrán los tiempos, que son alrededor de 10 a 15 días, sin embargo, la plataforma también entrega la opción de pago del despacho, y así, la entrega se realizará en tan solo 5 días.
Samir Kumar, vicepresidente del área de exportación y expansión de Amazon, dijo que “Nuestros clientes en Chile pueden comprar en el sitio web de Amazon.com en español con precios en pesos chilenos y con métodos de pago seguros y convenientes. Ahora también pueden disfrutar de la promoción de envío gratuito en millones de artículos disponibles para enviar directamente a dicho país”.
Según se informó a través de “preguntas frecuentes” de la plataforma Amazon, no habrá cambios en la política de tarifas de importación de productos, lo que significa que las ventas seguirán pagando impuestos aduaneros. En este caso, al ser despachos sin costos, el monto total del envío disminuirá, lo que permitirá obtener ahorros en IVA.
¿Qué pasa si quiero hacer devolución del producto?
Se puede realizar la devolución de cualquier producto, siempre y cuando este tenga su etiqueta de devolución prepagada. De esta manera, el cambio o devolución se puede hacer tanto de manera presencial yendo a una sucursal de la empresa DHL o bien, agendando la recolección por parte de un transportista de la compañía Amazon. Además, con las devoluciones prepagadas los clientes pueden recibir de manera más rápida la devolución de su dinero.
Sin duda una oferta de la que muchos no podrán dejar pasar, sobre ahora en pandemia donde las ventas online han aumentado enormemente en consideración a años anteriores y teniendo en cuenta el cierre de centros comerciales o el llamado a no realizar compras de manera online.
Preguntas frecuentes sobre los envíos de Amazon a Chile
Qué anunció Amazon, bajo qué condiciones y qué conviene revisar antes de comprar.
¿Qué anunció Amazon sobre los envíos a Chile?
Que los pedidos desde Estados Unidos a Chile no pagarían costo de envío, siempre que la compra superara un monto mínimo, en torno a los 49 dólares, y que el producto estuviera dentro de las categorías incluidas. No aplicaba a todo el catálogo ni a cualquier compra.
¿Sigue vigente ese beneficio?
Es una promoción sujeta a cambios, así que hay que confirmarla en el propio sitio de Amazon antes de comprar. Las condiciones de monto mínimo, categorías incluidas y plazos de entrega se han modificado varias veces desde el anuncio original.
¿El envío gratis incluye los impuestos de internación?
No. El costo de envío es una cosa y los tributos de importación son otra: en Chile las compras sobre el umbral establecido pagan derechos e IVA al ingresar. Conviene sumar ese monto al precio antes de comparar contra una tienda local, porque suele cambiar la ecuación.
¿Qué significa esto para el comercio local?
Que la competencia dejó de ser solo la tienda de al lado. Un e-commerce local no puede ganar por precio contra un actor global, así que su terreno es el servicio, el plazo de entrega y la cercanía. Es la lógica que revisamos en tienda física vs tienda online.
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