La nueva realidad que ha traído la pandemia a nuestras vidas nos ha hecho acomodarnos a nuevas prácticas. Con ella han venido cambios, nuevas tendencias y evolución, lo que marca nuevos pasos en el mundo del marketing digital.
Definitivamente uno de estos cambios es que nos hemos acercado muchísimo al mundo virtual. Ya no existe nada en el mundo comercial, empresarial y de servicios que no tenga un lugar en el ciberespacio.
Cinco tendencias del marketing digital en 2022
Este nuevo mundo hiperconectado, con influencers, redes sociales, plataformas digitales, market places y muchas más herramientas, nos traerá nuevas novedades en lo que viene del año.
1. Live stream shopping
El live stream shopping consiste en la mezcla entre la compra de un producto y la participación de los clientes a través del live chat o de las reacciones.
Son sesiones de ventas onlines, con views, donde los diferentes comercios ganan dinero por sus emisiones en vivo sobre temas que son de interés o que están de moda.
A las categorías que mejor les va con esta modalidad es moda, comida, belleza, dispositivos electrónicos, muebles y decoración.
2. Human Centric Marketing (humanidad del cliente)
Siempre las ventas se han visto centradas en el consumidor, hoy en día esto ha evolucionado. La estrategia de Human Centric Marketing pone a la humanidad en el centro, los mensajes pasaron de ser dirigidos a las personas como consumidores a ser tratados como seres humanos.
La audiencia pasa a ser comunicadores que dan sus opiniones y también a interactuar entre ella. Por lo mismo, es que ahora el éxito de una campaña va más allá de lo que se venda sino que al intercambio entre los clientes.
3. Chatbots y live chats para ventas
Una herramienta que es cada vez más común en el ecommerce son los chatbots y el chat en vivo. Esto fomentaría la cercanía entre el equipo de ventas y sus clientes, generando atención p2p (entre pares) aun cuando se trata de comercio electrónico.
Esto ayudaría a generar mejores resultados y un proceso de venta más ameno, ya que va directamente de la mano con la fidelización del cliente.
4. Sales automation
Las herramientas de automatización de las ventas o sales automation pueden ayudar muchísimo a un equipo de ventas, ya que un 30% de sus funciones y tareas pueden ser automatizadas.
Las empresas que automatizan los procesos generan más leads (clientes potenciales) con respecto a otras que aún siguen en un nivel más básico de la automatización.
5. Twitter, TikTok y Pinterest
Dentro de TikTok se encuentra la opción de shopping, la cual entrega herramientas y opciones de publicidad que ayudan a las empresas a generar más influencia en las decisiones de compra. Esta nueva modalidad dentro de la app empezó el año 2021 y significó una alianza con Shopify.
Pinterest quiso probar suerte con este mundo y agregó funciones de compra, las cuales aparecerán en los pines, búsquedas y tableros.
Twitter Commerce también llegó para quedarse. En el año 2021 se añadió la pestaña de compras, donde se puede ver el historial de las compras realizadas por los usuarios en la app.
Si quieres saber más del mundo digital y de las nuevas actualizaciones sobre inteligencia artificial para llevar tu negocio al siguiente nivel no dudes en seguirnos en nuestras diferentes redes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube y TikTok).
Preguntas frecuentes sobre tendencias y cambios de hábito
Qué cambió de forma permanente y cómo separar la moda del cambio real.
¿Qué cambios de hábito quedaron instalados?
El consumo digital como opción por defecto para comprar, informarse y trabajar, junto con una expectativa mucho más alta de rapidez y autoservicio. Ese cambio no revirtió: el cliente que aprendió a resolver en línea no volvió al proceso anterior.
¿Cómo se distingue una moda de un cambio real?
Por si modifica un comportamiento cotidiano o solo genera conversación. Las modas producen mucho ruido y poca adopción sostenida; los cambios reales se notan en los datos propios de tráfico y de venta, aunque nadie hable de ellos.
¿Hay que estar en todas las tendencias?
No, y perseguirlas todas es la forma más rápida de diluir un equipo. Conviene elegir las que calzan con la audiencia propia y ejecutarlas bien, en vez de estar en todas a medias.
¿Qué se mantiene estable pese a los cambios?
Que la gente responde a contenido útil y a marcas en que confía. Las plataformas rotan, los formatos cambian y las tendencias caducan; ese principio sostiene cualquier estrategia de marketing de contenidos.
Sigue leyendo: Tendencias de marketing digital · Predicciones para las redes sociales
¿Quieres una estrategia que resista los cambios de tendencia? Conversemos.
Hablemos
